1. Zones de livraison

MINFY.CA livre ses produits au Canada, aux États-Unis et dans plusieurs pays d'Europe. Nous travaillons avec des transporteurs de confiance afin de garantir une expédition rapide et sécurisée.

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2. Délais de traitement des commandes

• Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement.

• Les commandes passées le week-end ou lors des jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.

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3. Délais et frais de livraison

Les délais de livraison varient selon la destination et le mode d'expédition choisi :

• Canada & États-Unis : 1 à 7 jours ouvrables

• Autres destinations : 10 à 20 jours ouvrables

💰 Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids du colis et de la destination. Ils seront affichés avant la validation de votre commande.

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4. Transporteurs et suivi des commandes

Nous travaillons avec des transporteurs internationaux tels que DHL, UPS, FedEx et les services postaux nationaux.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail pour suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.

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5. Taxes et droits de douane

• Pour les commandes expédiées à l'international, des frais de douane ou taxes locales peuvent être appliqués. Ces frais sont à la charge du client.

• Nous vous conseillons de vérifier les réglementations en vigueur dans votre pays avant de finaliser votre achat.

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6. Colis non livrés ou perdus

• Si votre colis est marqué comme livré mais que vous ne l'avez pas reçu, veuillez d'abord vérifier auprès de votre entourage (concierge, voisins, etc.).

• En cas de colis perdu ou endommagé, contactez-nous à support@minfy.ca dans les 7 jours suivant la date de livraison prévue, afin que nous puissions ouvrir une enquête auprès du transporteur.

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7. Retour des colis non réclamés

Si un colis nous est retourné en raison d'une adresse incorrecte ou d'une absence prolongée du destinataire, des frais de réexpédition seront facturés.

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8. Contact

Pour toute question concernant l’expédition, n’hésitez pas à nous contacter à support@minfy.ca ou via notre formulaire en ligne sur www.minfy.ca.

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