POLITIQUE DE REMBOURSEMENT DE MINFY.CA

Dernière mise à jour : Mars 2025

Chez MINFY.CA, la satisfaction de nos clients est notre priorité. Nous comprenons que des situations peuvent nécessiter un retour ou un remboursement. Cette politique vise à définir les conditions et les procédures pour les remboursements.

1. CONDITIONS D'ADMISSIBILITÉ AU REMBOURSEMENT

Nous acceptons les demandes de remboursement sous les conditions suivantes :

Le produit reçu est défectueux ou endommagé.
Le produit livré ne correspond pas à la commande passée.
Une erreur de facturation a été commise.
Une demande d’annulation est faite avant l’expédition du produit.

2. DÉLAI DE DEMANDE DE REMBOURSEMENT

Les demandes de remboursement doivent être soumises dans un délai de 14 jours suivant la réception du produit.
Toute demande hors de ce délai ne sera pas prise en compte.

3. PROCÉDURE DE DEMANDE DE REMBOURSEMENT

Pour demander un remboursement, veuillez suivre les étapes suivantes :

Contactez notre service client à [email/contact] avec votre numéro de commande et une description du problème.
Fournissez des photos claires du produit en cas de défaut ou d’endommagement.
Attendez la confirmation de notre équipe avant d’expédier tout retour.

4. TRAITEMENT DU REMBOURSEMENT

Une fois la demande approuvée, le remboursement sera traité dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.
Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial utilisé lors de l’achat.
Les frais de retour sont à la charge du client sauf en cas d’erreur de notre part.

5. EXCEPTIONS AU REMBOURSEMENT

Nous n’acceptons pas les demandes de remboursement pour :

Les produits consommables ou d’hygiène qui ont été ouverts.
Les produits achetés en promotion ou en solde (sauf en cas de défaut avéré).
Tout article utilisé ou en mauvais état suite à une mauvaise manipulation du client.

6. CONTACT

Pour toute question relative à notre politique de remboursement, contactez-nous à E-mail : contact@minfy.ca, Adresse postale : Gatineau, Rue saint louis Québec, Téléphone : +1 (450) 807-6826

Nous nous engageons à vous offrir la meilleure expérience possible sur MINFY.CA et vous remercions pour votre confiance.